Наша продукция относится к изделиям мелкой кожгалантереи, продолжительность гарантийных обязательств обозначена в ГОСТе 28631-2005. Со дня розничной продажи срок эксплуатации галантерейных изделий составляет: 30 дней.

Основным нормативно-правовым документом, регламентирующим взаимоотношения между производителем, продавцом и покупателем является ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее ФЗоЗПП).

Со своей стороны мы сделаем все возможное,чтобы решить вопрос с заменой или возвратом в Вашу пользу, наш клиент всегда прав.Но хочется напомнить, о правильном уходе за фурнитурой из натуральной кожи.

Что касается металлической фурнитуры, здесь от нас мало что зависит,но с такими ситуациями мы также сталкивались. У нашей клиентки сломался карабин, чтобы не пересылать нам изделие(теряя время и деньги за пересылку) ,мы оплатили ремонт в городе клиента и дали промокод на следующий заказ. Все остались довольны.

Обмен производится также,как и возврат. Надлежащего качества, необходимо оформить возврат и заказать новый товар, доставка ложится на покупателя.

Что касается ненадлежащего качества, доставку возврата и нового заказа мы берем на себя.
Вам не нужно переживать,что придется оплачивать дополнительные расходы.

Если дефект небольшой, мы можем предложить Вам скидку на этот или последующий заказ.